POLÍTICA DE CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Louis Vuitton amplía el periodo de devolución hasta el 31 de enero de 2023 para todos los pedidos de Navidad y Reyes realizados a partir del 1 de noviembre.
En caso de devolución, el reembolso se realizarán en el método de pago original en un plazo máximo de 15 días. En el caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso podría tardar unos días más. Para su tramitación, se requerirá la prueba de pago, así como un documento de titularidad de la cuenta a nombre del cliente. Los gastos de envío no son reembolsables.

CÓMO REALIZAR CAMBIOS Y DEVOLUCIONES:

ONLINE

A través de su cuenta MyLV donde puede activar la etiqueta prepagada de devolución incluida en su paquete para entregar su paquete en su punto consigna o tienda de UPS más cercana. Para realizar un cambio, deberá realizar una devolución y nueva compra independiente.

EN TIENDA

Los productos comprados online pueden cambiarse o devolverse en cualquier tienda Louis Vuitton España a cambio de una nota de crédito válida durante un año y canjeable en cualquier tienda de España. También pueden cambiarse en el extranjero, con la excepción de los países mencionados aqui. Sin embargo, no pueden realizarse devoluciones en el Extranjero.

POR TELÉFONO

A través del Servicio al Cliente al +34 902 100 878, activando la etiqueta prepagada de devolución incluida en su paquete y organizar un servicio de recogida UPS o dejar su paquete en cualquier punto de recogida UPS.

CONDICIONES :

Todos los artículos deben ser entregados en perfectas condiciones, sin usar y envueltos en su embalaje original (la caja de los perfumes deberá estar sellada con su pegatina o con la cubierta de celofán que la protege) con todos los accesorios relacionados, folletos de instrucciones, garantías, etiquetas, cubiertas protectoras o cajas.
Los artículos personalizados, no se pueden cambiar ni devolver.
Productos exóticos: solo se podrán cambiar o devolver si van acompañados del certificado CITES correspondiente.
Los relojes y las joyas no se pueden reembolsar a menos que se compren online o por teléfono. Podrán ser cambiados únicamente después de su verificación por un experto Louis Vuitton, en tiendas que incluyan esta categoría o a través del Servicio al cliente (+34 902 100 878).
Los productos comprados en tienda, solo podrán ser cambiados o devueltos en tiendas Louis Vuitton.

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