Política de Privacidad para LV APP y equipos Conectados

El objetivo de esta Política de Privacidad (la “Política”) es describir cómo Louis Vuitton Malletier, 2 rue du Pont Neuf 75001 Paris, FRANCE, VAT FR 43 318 571 064 (“LV”, “Nosotros” y “Nuestro”) trata información personal sobre los usuarios (en lo sucesivo, “Usted”) obtenida a través de la aplicación “LV APP” (“LV APP”), del “Louis Vuitton Tambour Horizon Connected Watch” (el “Reloj Conectado”) y/o del “Louis Vuitton Echo Device for luggage” (el “Equipaje Conectado”).
1. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN PERSONAL RECABAMOS?

1.1. Cuando utiliza LV APP, LV recaba información personal sobre Usted y en particular:

a) Información relativa a su dispositivo como: la versión OS, la configuración del idioma y/o la dirección Mac;
b) Información relacionada con el uso de LV APP: tiempo y duración del acceso, secciones de LV APP más visitadas, bloqueos y reinicios;
c) La localización GPS de su dispositivo, sujeto a su consentimiento cuando sea requerido.
Usted puede decidir crear su cuenta de cliente (que será utilizada para todas las comunicaciones que tengan lugar con LV) (en lo sucesivo, su “Cuenta de cliente”) directamente a través de LV APP, en cuyo caso LV también podrá recabar la siguiente información:
d) Nombre de usuario y otra información de contacto: esto puede incluir nombre, dirección de correo electrónico, país de residencia, dirección, número de teléfono;
e) Información de pago: por ejemplo, información de la tarjeta de crédito, números de cuenta y/o información de la cuenta de Paypal, cuando necesite proporcionarlos para recibir un producto o servicio que ha solicitado a través de LV APP (si la función de comercio electrónico está disponible en la versión de LV APP que está utilizando).
Si utiliza LV APP mientras está conectado a su Cuenta de cliente, LV podrá identificarle directamente, y por consiguiente, compaginar sus actividades de LV APP con el resto de interacciones con LV (tanto en las tiendas Louis Vuitton como en los sitios web).
LV APP solicitará el acceso a la información almacenada en su dispositivo (como fotos o cámara) cuando utilice funcionalidades específicas desarrolladas en LV APP que impliquen el acceso a dicha información.
1.2. Cuando utiliza su Reloj Conectado, LV recaba, en particular, la siguiente información personal (asociada al identificador único asignado a su Reloj Conectado):

a) Hábitos de navegación en relación con el uso de su Reloj Conectado: esto puede incluir el tipo de esferas de reloj que descargue, qué aplicaciones del LV o funciones del LV están incorporadas en su Reloj Conectado, etc.
b) Información sobre diagnóstico en relación a su Reloj Conectado, como el nivel de batería, nivel de almacenamiento, o situaciones de bloqueo o reinicio del dispositivo.
Si decide conectar su Reloj Conectado con LV APP, LV también recabará la información relacionada en la sección 1.1., obtenida por LV por el uso de LV APP.
El Reloj Conectado funciona con Google Android Wear. Google no comparte con LV la información que recaba cuando usted utiliza su Reloj Conectado. Usted puede descargar aplicaciones de terceros desde Google Play Store directamente en su Reloj Conectado. La información personal que recaben esas aplicaciones de terceros, y el modo en el que se utiliza dicha información quedan sometidos a las condiciones de uso y la política de privacidad de la aplicación del tercero, no a las del LV.
1.3. Cuando utilice su Equipaje Conectado, deberá acceder a LV APP y conectar su Equipaje Conectado a LV APP. Como resultado, LV recaba la siguiente información personal (de manera adicional a la información descrita en la sección 1.1., la cual obtiene LV por el uso de su LV APP):

a) La geolocalización del Equipaje Conectado, pero sólo en caso de que (i) usted decida activar el “Louis Vuitton Echo Device” en su Equipaje Conectado y (ii) su Equipaje Conectado se encuentre cerca de uno de los “Puntos de Interés” identificados por LV. Estos “Puntos de Interés” son (i) aeropuertos cubiertos por nuestra red comunicación; y (ii) nuestras tiendas Louis Vuitton en todo el mundo.
b) Información técnica relacionada con el “Louis Vuitton Echo Device” como el nivel de batería, o señales de que el Equipaje Conectado ha sido abierto durante el viaje (mediante un sensor de luz).

2. ¿CÓMO UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?

2.1. Cuando utiliza su LV APP, LV trata su información personal para los siguientes fines:

a) para registrarle;
b) para prestarle un servicio o proporcionarle una funcionalidad que solicite; así como para el cumplimiento de las obligaciones derivadas las relaciones contractuales que establezca con nosotros;
c) Para mejorar LV APP, nuestros productos y su experiencia;
d) Para tramitar cualquier pedido o compra en LV APP y responder a sus peticiones o preguntas;
e) Para enviarle información que usted solicite, o para comunicarnos con usted para temas relacionados con su cuenta o con nuestra relación, para garantizar la seguridad de LV APP y prevenir accesos no autorizados a LV APP;
f) Para mejorar nuestro conocimiento sobre sus intereses e inquietudes;
g) Para comprender y analizar las diferentes relaciones entre usted y LV, incluyendo con nuestras aplicaciones, nuestros sitios web o nuestras tiendas; especialmente si usted usa LV APP en un modo identificativo o conectado con su Cuenta de cliente, ya que en ese caso LV podrá identificarle directamente y compaginar sus actividades de LV APP con el resto de interacciones que pueda tener con LV.
h) Para personalizar su experiencia con nosotros y adaptar nuestras actividades de marketing para dirigirlas a sus necesidades e intereses específicos;
i) Para remitirle ofertas de marketing en relación con nuestros productos;
j) Para cumplir obligaciones legales;
k) Para garantizar protección, seguridad y fines anti – spam.

2.2. Cuando utiliza su Reloj Conectado
LV trata su información personal para:
a) Garantizar que el proceso de sincronización se completa correctamente y avisarle de cualquier problema técnico (batería baja o avisos sobre el nivel de almacenamiento);
b) Tener un mejor conocimiento del uso de su Reloj Conectado, y de este modo, mejorar su Reloj Conectado y su experiencia con el mismo (mediante la proposición de aplicaciones y/o contenidos precisos y mejorados),
c) Y bajo circunstancias excepcionales, para cumplir con obligaciones legales.
Cuando conecte su Reloj Conectado a LV APP, LV podrá también tratar su información personal para los fines descritos en la sección 2.1. en relación con el uso de LV APP. Adicionalmente, LV podrá identificarle directamente, y por lo tanto, conciliar el uso de su Reloj Conectado con otras interacciones con LV, en nuestras aplicaciones, nuestros sitios webs y nuestras tiendas. Esto nos permitirá personalizar su experiencia con el Reloj Conectado y adaptar nuestras actividades de marketing a sus necesidades e intereses.
2.3. Cuando utiliza su Equipaje Conectado LV trata su información personal para los siguientes fines:

a) Para rastrear la localización de tu Equipaje Conectado en “Puntos de Interés” pre identificados por LV (aeropuertos y tiendas Louis Vuitton);
b) Para avisarle de que su equipaje ha sido abierto durante el trayecto;
c) Para proporcionarle ofertas y propuestas de servicios en relación con el uso de su Equipaje Conectado;
Si usted elige no compartir determinada información con nosotros, por favor, tenga en cuenta que no podremos ofrecerle todos los servicios disponibles a través de LV APP. Por ejemplo, algunas secciones de LV APP (como la sección de Equipaje Conectado) no son accesibles a menos que haya creado una Cuenta de cliente. Asimismo, usted no podrá comprar ningún producto en LV APP a menos que proporcione información identificativa y del medio de pago.
3. ¿A QUIÉN CEDEMOS SU INFORMACIÓN PERSONAL?
Nosotros no compartimos la información personal que recabamos, excepto:
a) Con la sociedad matriz y las sociedades filiales del Grupo de Sociedades del Louis Vuitton: (i) cuando usted compre un producto a través de LV APP, su información personal será tratada por la sociedad filial encargada de venderle el producto; (ii) sólo el personal autorizado que requiera acceder a la información obtendrá dicho acceso para fines de auditoría interna, gestión, facturación o administrativos;
b) Con proveedores de servicios y agentes que presten servicios en nuestro nombre: su información personal podrá ser facilitada a los proveedores que nos ayudan con el funcionamiento de LV APP, del Reloj Conectado, o del Equipaje Conectado. Estas entidades están sometidas a limitaciones que les impiden usar la información sobre Usted para ningún fin que no sea la prestación de servicios al LV;
c) Con la sociedad que adquiramos o que adquiera nuestra sociedad, o con la que nos fusionemos;
d) Cuando una ley nos obligue a hacerlo, o cuando sea necesario para cumplir con la normativa aplicable.

4. COOKIES
Nosotros recabamos cierta información a través de cookies u otros medios automáticos.
4.1. Cuando utiliza su LV APP:
Algunas cookies recaban información que nos permiten facilitar su navegación, por ejemplo guardando las preferencias de lenguaje o el contenido de su cesta de la compra, pero otras cookies también recaban información de sus hábitos de navegación almacenando las páginas visitadas y el tiempo de las visitas, guardando sus preferencias.
También utilizamos cookies para realizar análisis web para medir la actividad de LV APP y determinar las secciones de la aplicación más visitadas.
Esta información nos ayudará a mejorar LV APP y tener un mejor conocimiento de su preferencia de productos y servicios.
Usted puede manifestar su elección en relación a las cookies utilizadas para publicidad orientada al comportamiento a través de las opciones de configuración de privacidad de su navegador, que debería incluir opciones para evitar el almacenamiento de información en el terminal o el tratamiento de información ya almacenada en dicho terminal, a menos que Usted permita tal almacenamiento o tratamiento.
En cualquier momento Usted puede configurar su dispositivo para evitar el uso de cookies siguiendo las instrucciones en relación a su sistema operativo específico.
Su usted utiliza iOS: https://support.apple.com/es-es/HT201265.
Si usted utiliza Android:
https://support.google.com/chrome/?co=GENIE.Platform%3DAndroid&hl=es#topic=3227046
4.2. Cuando usted utiliza su Reloj Conectado: Se requerirá su consentimiento previo para que sus hábitos de navegación sean analizados a través una herramienta de análisis incorporada en el Reloj Conectado. Puede desactivar este análisis en cualquier momento a través del LV Link accesible directamente a través de su Reloj Conectado.

5. TRANSFERENCIA DE SU INFORMACIÓN PERSONAL
La información que recabamos puede ser transferida a terceros, almacenada o tratada en particular en Estados Unidos para fines de hosting y mantenimiento de LV APP.
Cuando se transfiere su información personal a terceros localizados en Estados Unidos, le aseguramos se aplicará un adecuado nivel de protección a dicha información, mediante la firma con el receptor de la información de las cláusulas modelo de la Unión Europea o porque el destinatario se ha adherido a los principios de Privacy Shield.
Adicionalmente, podemos transferir su información personal a las filiales del LV alrededor de todo el mundo para procesar su orden cuando compre un producto o para la gestión de relaciones por las diferentes filiales del LV con quien usted tenga contacto. Dichas transferencias también se beneficiarán de un adecuado nivel de protección como resultado de la firma con el destinario de las cláusulas modelo de la Unión Europea.
Al utilizar cualquier servicio o proporcionarnos su información, Usted acepta la recogida, transferencia, almacenamiento y tratamiento de su información fuera de su país de residencia, de conformidad con esta Política de Privacidad.
6. PERIODO DE CONSERVACIÓN
A menos que una ley disponga lo contrario, LV mantendrá su información personal por un tiempo no superior a lo que resulte necesario para los fines de su relación comercial con LV o el tiempo que establezca la normativa local aplicable, desde nuestro último contacto, o por el tiempo que sea requerido para cumplir con las obligaciones legales de LV.
6.1. En relación con LV APP, su información personal se conservará siempre que su cuenta de LV APP sea utilizada y durante los cinco años posteriores a su cierre, excepto los datos de registros (log information) que se conservará durante un máximo de un año desde que haya sido obtenida.

6.2. En relación con el Reloj Conectado, su información personal será almacenada durante un máximo de dos años desde que usó el Reloj Conectado por última vez.

6.3. En relación con el Equipaje Conectado, su información personal será almacenada mientras use el Equipaje Conectado conectado a LV APP, y durante un máximo de cinco años desde su última conexión a la sección de Equipaje Conectado de LV APP.

7. SUS DERECHOS
Podrá solicitar el acceso a la información personal que conservemos sobre usted. Si solicita dicho acceso, le proporcionaremos toda información requerida por ley sobre los fines del tratamiento, las categorías de información personal objeto de tratamiento, las categorías de destinatarios, el tiempo de conservación de la información personal, en su caso, sus derechos de rectificación, cancelación o limitación del tratamiento, etc.
También puede obtener una copia de cualquier información personal que conservemos sobre usted en nuestros registros, en un formato y una estructura que le permita ejercer su derecho a la portabilidad.
Adicionalmente, puede solicitar la corrección, modificación o eliminación, de cualquier información que esté incompleta o desactualizada, o sea incorrecta.
Puede solicitar la cancelación de su información personal si (i) ya no es necesaria para el fin para el que fue recabada, (ii) usted ha retirado el consentimiento para el tratamiento de la información personal si el mismo estaba basado exclusivamente en dicho consentimiento, (iii) usted se opone al tratamiento de su información personal, (iv) el tratamiento de la información personal es ilícito, (v) la información personal debe ser eliminada en cumplimiento de una obligación legal aplicable al LV. LV tomará medidas para informar a las otras entidades del grupo LV de esa cancelación.
Puede solicitar la limitación del tratamiento en caso de que (i) se cuestione la exactitud de los datos, para permitir al LV verificar dicha exactitud; (ii) Usted desee restringir su información personal y no eliminarla a pesar de que el tratamiento sea ilícito; (iii) usted desea que LV conserve su información personal porque la necesita para defenderse en demandas legales; y (iv) Usted se ha opuesto al tratamiento pero LV realiza una verificación para comprobar si tiene motivos legítimos para dicho tratamiento, lo que limitaría sus propios derechos.
Usted también tiene el derecho a presentar una denuncia ante la autoridad de protección de datos pertinente.
Cuando el tratamiento de su información tenga base en su consentimiento, puede retirar, en cualquier momento, cualquier consentimiento que previamente nos haya prestado.
También puede indicar su oposición al tratamiento de su información personal en cualquier momento cuando sea usada con fines de marketing, o de creación de perfiles para enviarle publicidad, o indicar su oposición a la cesión de información personal a terceros o dentro del grupo del LV.
Usted también puede proporcionarnos instrucciones en relación al almacenamiento, cancelación y divulgación de su información personal tras su fallecimiento. Estas instrucciones pueden ser generales o específicas.
Para ejercitar estos derechos, por favor contacte con nuestros Servicios al LV en la dirección de correo electrónico o número de teléfono identificados en la sección “Contacto” de la versión de LV APP que utilice.
8. MEDIDAS DE SEGURIDAD
Proporcionaremos un adecuado nivel de protección de la información personal y aseguraremos que se aplicaran las medidas de seguridad técnicas y organizativas apropiadas para proteger la información personal (incluyendo educación y formación del personal pertinente) contra destrucciones accidentales o ilícitas, pérdidas o alteraciones accidentales,
divulgaciones o accesos no autorizados, y para prevenir otras formas de tratamiento ilícitas.
9. MENORES DE EDAD
LV APP, el Reloj Conectado y el Equipaje Conectado no están dirigidos a menores de edad. Nosotros, de manera consciente, no recabamos información personal de menores sin el permiso de un padre o tutor, a menos que una ley aplicable lo permita.
Debe tener al menos dieciocho años para participar en actividades y transacciones en nuestros sitios webs, medios o de cualquier otra forma. Mediante la participación en actividades o transacciones con nosotros, Usted afirma que tiene dieciocho años y/o que acepta la Política de Privacidad, que cumple con lo dispuesto en ella y que está obligado a dicho cumplimiento.
Si somos notificados (a través de “Contacte con Nosotros”) o tenemos conocimiento de que un menor ha facilitado información personal a través de nuestros medios o mediante cualquier otra manera, eliminaremos dicha información personal.
10. SITIOS WEB DE TERCEROS
Podemos incluir enlaces a sitios web o servicios de terceros que no controlamos y que están sometidos a su propia política de privacidad. Esta Política no aplica a estos sitios web de terceros. Recomendamos encarecidamente revisar la política de privacidad de todos los sitios web de terceros para averiguar cómo tratarán su información personal.
11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Ocasionalmente podemos cambiar nuestras prácticas de privacidad. Nuestra privacidad puede cambiar ocasionalmente para reflejar los cambios en el tratamiento de su información personal. Le notificaremos de cualquier cambio de acuerdo con la normativa aplicable.
12. CONTACTE CON NOSOTROS
Si desea contactar con nosotros para actualizar la información que tenemos sobre usted o sus preferencias, o si tiene alguna pregunta sobre la protección de su información personal, por favor contacte o bien con nuestros Servicios al Cliente (una lista de números gratuitos en su región está disponible en nuestra página web www.louisvuitton.com) o a través de la dirección de contacto descrita en la versión de LV APP que utilice.
Última actualización [completar]",

¿Puede alguien recoger mi reparación por mí?

PREGUNTAS FRECUENTES

Contacte con nosotros