¿Cómo puedo devolver mi pedido?

Los productos comprados online pueden ser devueltos en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra. Los productos podrán devolverse por tres medios: en tienda, por teléfono u online.
El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia o tarjeta) en un plazo máximo de 15 días. Los gastos de envío no serán reembolsados.
Tenga en cuenta que, en el caso de pago mediante transferencia bancaria, el reembolso podría tardar unos días más. Para su tramitación, se requerirá la prueba de pago, así como un documento de titularidad de la cuenta a nombre del cliente.
Sólo se podrán devolver o cambiar productos en perfecto estado, nunca utilizados y en condiciones originales. La entrega del recibo de compra original siempre es obligatoria.
Devolución en tienda
Los productos comprados online pueden ser devueltos en cualquier tienda Louis Vuitton España en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra a cambio de una nota de crédito válida durante 1 año y canjeable en cualquier tienda de España.
Devolución por teléfono
Para realizar la devolución de su pedido por teléfono, siga los siguientes pasos:
Registre su devolución
Llame al Servicio de Atención al Cliente al +34 902 100 878 para activar la etiqueta de devolución prepagada incluida en su paquete.
Puede organizar un servicio de recogida UPS de forma gratuita en la dirección que desee o dejar su paquete en cualquier punto de recogida UPS.
Prepare su paquete
Coloque su producto en su envoltorio y caja original.
Pegue la etiqueta de devolución al paquete
Cubra la dirección original con la etiqueta de devolución incluida en su paquete. Asegúrese de que el paquete esté bien sellado con la cinta adhesiva ya colocada dentro de la caja.
Entregue su paquete al transportista (en caso de servicio de recogida) o deje su paquete en el punto de recogida UPS.
En caso de servicio de recogida, UPS recogerá el paquete en la fecha y lugar acordados.
Devolución online
Para realizar la devolución de su pedido a través de nuestra página web, siga los siguientes pasos:
Registre su devolución
Puede registrar y activar la etiqueta de devolución prepagada incluida en su paquete, iniciando sesión en su cuenta My LV (en louisvuitton.com o en la App de Louis Vuitton), en la sección “Mis pedidos”.
Prepare su paquete
Coloque su producto en su envoltorio y caja original.
Pegue la etiqueta de devolución al paquete
Cubra la dirección original con la etiqueta de devolución incluida en su paquete. Asegúrese de que el paquete esté bien sellado con la cinta adhesiva ya colocada dentro de la caja.
Entregue su paquete al transportista (en caso de servicio de recogida) o deje su paquete en el punto de recogida UPS.
En caso de servicio de recogida, UPS recogerá el paquete en la fecha y lugar acordados.

PREGUNTAS FRECUENTES

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