Cambios y devoluciones
Detalles de entrega
Puede elegir entre las siguientes opciones. Por favor, tenga en cuenta que la dirección de entrega no podrá ser cambiada tras la confirmación del pedido.
- Estándar Gratuita: La entrega se realizará en 4 días laborables después de realizar su pedido (entre las 8 am y las 7 pm) – Envío gratuito
- Express: La entrega se realizará en 3 días laborables después de realizar su pedido (entre las 8 am y las 7 pm) –Coste adicional de 20€
- Express Gratuita: Servicio aplicable a pedidos de importe superior a 2.000€
- Click & Collect: 2 días laborales (pedidos realizados antes de la 1pm) o 3 días laborales (pedidos realizados después de la 1pm) – Servicio gratuito para todos los pedidos.
Si se trata de un producto Prèt-à-Porter, tenga en cuenta que no todas nuestras tiendas cuentan con probadores. En caso de que usted lo prefiera para probar su producto, consulte qué tiendas disponen de la categoría Prêt-à-Porter en nuestro localizador de tiendas.
Condiciones de entrega
- Envoltorio para regalo: Todos nuestros productos se envían envueltos para regalo salvo los recambios de agenda, las guías de viaje y los libros.
- Seguimiento de su pedido: Louis Vuitton le enviará varios emails informativos durante el proceso de entrega de su pedido para mantenerle informado de las distintas fases. También podrá realizar el seguimiento de su pedido a través de su cuenta personal My LV.
- Pedidos con Fragancias: Le rogamos tenga en cuenta que estos productos no disponen de servicio de entrega en las Islas Baleares ni servicio de recogida (Click & Collect) en nuestra tienda de Palma de Mallorca.
- Pedidos con Prêt-à-Porter: Si su pedido contiene un producto de Prêt-à-Porter, se facturarán por separado y lo recibirá en otro paquete diferente al resto de productos de su pedido.
- Pedidos con Click & Collect: El pedido de recogida en tienda permanecerá a su disposición en la tienda durante un plazo de 30 días. Transcurrido este período, se cancelará el pedido y se le reembolsará el importe pagado automáticamente. Si otra persona va a recoger el pedido en su nombre, asegúrese de que el autorizado presenta el mensaje de confirmación de envío en formato de correo electrónico o SMS, el documento de identidad del autorizante y el documento de identidad del autorizado, junto con una carta de autorización firmada por usted. Si desea información más detallada, por favor, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de resolver sus dudas en el teléfono: +34 902 100 878.
- Servicio Express: Este servicio no se encuentra disponible para Relojes y Joyería.
- Tiempo de entrega: Le rogamos tenga en cuenta que para determinados códigos postales el envío puede tardar más de lo estipulado. Los productos My LV Heritage, My LV World Tour y productos personalizados (marroquinería, zapatos, perfumes y prêt-à-porter) se entregan en aproximadamente 8-12 semanas.