HAGA SU VIDA MÁS FÁCIL

DETALLES DE ENTREGA

Puede elegir entre las siguientes opciones:

ESTÁNDAR

La entrega se realizará en 4 días laborables después de realizar su pedido (entre las 8 am y las 7 pm) – Envío gratuito

EXPRESS

La entrega se realizará en 3 días laborables después de realizar su pedido (entre las 8 am y las 7 pm) – Esta opción tiene un coste adicional de 20€

EXPRESS GRATUITA

Servicio aplicable a pedidos de importe superior a 2.000€

PREMIUM O EXPRESS ANTES DE LAS 10.30 AM

Sólo disponible para determinados códigos postales. La entrega se realizará entre 2 y 3 días laborables después de realizar su pedido (Horario de entrega entre las 8 am y las 10.30 am) – Esta opción tiene un coste adicional de 30 €.

CLICK & COLLECT

Entrega en 2-3 días hábiles en la tienda seleccionada – Servicio gratuito.

Si se trata de un producto Prèt-à-Porter, tenga en cuenta que no todas nuestras tiendas cuentan con probadores. En caso de que usted lo prefiera para probar su producto, consulte qué tiendas disponen de la categoría Prêt-à-Porter en nuestro localizador de tiendas.

IMPORTANTE

• Si su pedido contiene un producto de Prêt-à-Porter, se facturará por separado y lo recibirá en otro paquete diferente al resto de productos de su pedido.
• Le rogamos tenga en cuenta que para determinados códigos postales el envío puede tardar más de lo estipulado. Los productos Mon Monogram, Mon Damier Graphite, My LV World Tour y personalización de frascos de perfume se entregan en aproximadamente 8 semanas, y los pedidos Especiales se entregarán en un plazo de 5 semanas. 
• El servicio Express no se encuentra disponible para Relojes y Joyería.
• Le rogamos tenga en cuenta que las fragancias Louis Vuitton no disponen de servicio de entrega en las Islas Baleares ni servicio de recogida (Click & Collect) en nuestra tienda de Palma de Mallorca.
• Louis Vuitton le enviará varios emails informativos durante la realización y confirmación de su pedido para mantenerle informado de las distintas fases en las que se encuentra su pedido. También recibirá un SMS del transportista en el que se confirma que se ha enviado su pedido con la fecha y hora de la entrega (excepto para Relojes y Joyería). Además, a través de su cuenta personal My LV podrá realizar el seguimiento de su pedido.
• El pedido de recogida en tienda permanecerá a su disposición en la tienda durante un plazo de 15 días. Transcurrido este período, se cancelará el pedido y se le reembolsará el importe pagado automáticamente. Si otra persona va a recoger el pedido en su nombre, asegúrese de que el autorizado presenta el mensaje de confirmación de envío en formato de correo electrónico o SMS, el documento de identidad del autorizante y el documento de identidad del autorizado, junto con una carta de autorización firmada por usted. Si desea información más detallada sobre los posibles retrasos en la entrega en su área, por favor, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente, que estará encantado de resolver sus dudas en el teléfono: +34 902 100 878.
• Todos nuestros productos se envían envueltos para regalo salvo los recambios de agenda, las guías de viaje y los libros.

POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN

Los productos con factura original no usados y en perfecto estado pueden ser reembolsados en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra.

Los productos comprados online pueden ser reembolsados en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de compra por dos medios diferentes:

1. Servicio al Cliente: puede solicitar su reembolso llamando al 34 902 100 878
2. Cuenta MyLV:  puede solicitar devolución (no cambio) a través de su cuenta MyLV entregando el producto en su punto consigna de UPS más cercano.

Los productos personalizados, trajes de baño, y pendientes no pueden ser devueltos. Los perfumes deben ser devueltos con su embalaje precintado y los productos exóticos con su certificado CITES original.

En caso contrario, la devolución será rechazada por Louis Vuitton. Los relojes y joyería no pueden ser reembolsados.

El reembolso se efectuará en el mismo medio de pago utilizado en la compra (transferencia o tarjeta). Los gastos de envío no serán reembolsados.

Más información en el cupón de Cambios y Devoluciones que encontrará en su paquete.

POLÍTICA DE CAMBIOS

Los productos con factura original no usados y en perfecto estado pueden ser cambiados dentro de los 30 días desde la fecha de compra online.

Los productos personalizados, trajes de baño, y pendientes no pueden ser devueltos. Los perfumes deben ser devueltos con su embalaje precintado y los productos exóticos con su certificado CITES original.

En caso contrario, la devolución será rechazada por Louis Vuitton. Los relojes y joyería pueden ser cambiados después de su verificación por experto, en tiendas que incluyan esta oferta, si se acompañan de la factura y embalaje originales, las garantías y los certificados de producto.

Para realizar el cambio de un producto comprado online, puede seguir las instrucciones en el cupón de cambios y devoluciones que encontrará en el paquete junto a su producto, o acudir a una de nuestras tiendas en España.
Más información en el cupón de Cambios y Devoluciones que encontrará en su paquete.